Tingkatkan Kualitas dan Akuntabilitas Layanan kepada Masyarakat, Karo RBP Stamarena Polri Kunjungi Polres Belu dan Mal Pelayanan Publik Timor Atambua

Guna meningkatkan kualitas dan akuntabilitas layanan kepada masyarakat, Tim asistensi dan pendampingan Mal Pelayanan Publik (MPP) dari Staf Utama Bidang Perencanaan dan Anggaran (Stamarena) Polri melakukan kunjungan kerja ke Polres Belu, rabu (5/8/2026).

Kegiatan Asistensi ini dipimpin Kepala Biro Reformasi Birokrasi Polri (Karo RBP) Stamarena Polri, Brigjen Pol. Ano Munarto, S.I.K., S.H., M.M dengan tim terdiri dari Kabag Jianalis Biro RBP Stamarena Polri, Kombes Pol. Irene Aju A.S serta Kasubbag Analis Bagjianalis Ro RBP Stamarena Polri, Pembina TK. I Mardaleta, S.E.

Didampingi Kapolres Belu, AKBP I Gede Eka Putra Astawa, S.H.,S.I.K serta sejumlah Pejabat Utama, Tim Asistensi Stamarena Polri mengawali kunjungannya dengan melakukan peninjauan sekaligus pengecekan terhadap berbagai aspek penyelenggaraan layanan publik yang ada di lingkungan Polres Belu serta melihat secara langsung pelaksanaan pelayanan anggota Polri kepada masyarakat.

Fokus penilaian meliputi kesesuaian prosedur pelayanan, kecepatan proses, transparansi biaya, kenyamanan ruang layanan, serta kepatuhan terhadap standar pelayanan minimal yang telah ditetapkan.

Kunjungan pertama dilaksanakan di Mal Pelayanan Publik Timor Atambua yang berlokasi di di Jl. Basuki Rahmat No.1, Atambua, Kabupaten Belu.

Terdapat tiga pelayanan pubik Polres Belu yang terintegrasi dengan Mal Pelayanan Publik Atambua yang dikelola Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PMPTSP) Kabupaten Belu yakni pelayanan Samsat, pelayanan SKCK, dan pelayanan sidik jari. 

Dalam kesempatan itu, Karo RBP Stamarena Polri juga berdialog dengan petugas pelayanan. Kedatangan Jenderal Bintang Satu ini ingin memastikan bahwa setiap prosedur berjalan sesuai standar, mulai dari kecepatan pelayanan, kenyamanan ruang tunggu, hingga sikap ramah petugas kepada masyarakat sebagai pengguna layanan.

Bertolak dari Mal Pelayanan publik, Tim Asistensi yang didampingi Kapolres Belu, menuju ke Polres Belu sekaligus meninjau ruang Pelayanan Reskrim, ruang pelayanan SIM, Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) serta ruang Pelayanan 110.

Usai meninjau sejumlah fasilitas pelayanan publik Polres Belu, Karo RBP Stamarena Polri memimpin zoom meeting dengan Polres jajaran terkait Asistensi dan pendampingan Mal Pelayanan Publik Wilayah Polda NTT.

Kegiatan zoom meeting yang dilaksanakan di aula wira Satya lantai 2 Polres Belu sekitar pukul 09.40 WITA, turut dihadiri Kabag Jianalis Biro RBP Stamarena Polri, Kapolres Belu, Kasubag Analis Stamarena Mabes Polri, Kabag RBP Polda NTT, KabagOps Polres Belu serta KabagRen Polres Belu.

Hadir juga Kabag Log Polres Belu,  Kasat Samapta Polres Belu, Kasat Reskrim Polres Belu, Kasat Lantas Polres Belu, Kasat Intelkam Polres Belu, Kasat Binmas Polres Belu, Kasat Tahti Polres Belu, Kasat Narkoba Polres Belu, KA SPKT Polres Belu serta KBO Polairud Polres Belu.

Dalam arahannya, Brigjen Pol. Ano Munarto mengatakan, Kegiatan asistensi ini mencerminkan keseriusan Mabes Polri dalam memastikan transformasi pelayanan publik tidak hanya berhenti pada kebijakan, tetapi benar-benar diterapkan hingga ke tingkat kewilayahan.

Reformasi birokrasi yang dijalankan Polri saat ini tidak hanya berfokus pada penyederhanaan prosedur pelayanan. Lebih dari itu, transformasi juga diarahkan untuk membangun budaya kerja yang profesional, transparan, akuntabel, mengedepankan pendekatan humanis kepada masyarakat serta menghilangkan praktik korupsi dan penyalahgunaan wewenang di lingkunan Polri.

Terkait kegiatan Asistensi ini, Kapolres Belu, AKBP I Gede Eka Putra Astawa, S.H.,S.I.K menyambut baik kedatangan tim dan menyatakan komitmen penuh untuk mendukung proses penilaian dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Pihaknya memastikan hasil dari kegiatan ini nantinya akan menjadi dasar penyusunan langkah perbaikan, peningkatan kinerja, serta pengambilan kebijakan strategis pada periode mendatang.

"Dengan evaluasi yang teratur, diharapkan kepercayaan masyarakat terhadap kinerja kepolisian khususnya dalam hal pelayanan publik, dapat terus terjaga dan meningkat yang berorientasi pada kepuasan masyarakat"tutur Kapolres Belu.